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    来源:长春日报

    POST TIME:2020-3-30 11:47

    日前,青县陈嘴乡一名11岁的女孩玩手机时疯狂购买游戏道具、给主播刷礼物,短短十天竟花掉近2.8万元。近年来,未成年人在各类直播平台消费给家庭造成经济损失的事件层出不穷,尽管相关部门三令五申要求直播平台做好对未成年人的保护工作,不少直播平台也都进行了整改,但类似情况仍时有发生。 银行卡中的存款“不翼而飞” “要不是大女儿刚给我转的钱突然没有了,我还没发现小女儿已经花掉了两万多元。因为这事,我们一家子年都没过好。”近日,青县陈嘴乡村民张大姐一筹莫展地告诉记者,11岁的小女儿小薇(化名)在1月22日至31日期间,用张大姐的手机在“萌舞OL”游戏中购买道具,在快手直播中给主播刷礼物,分别花去了1.3万余元和1.4万元。 张大姐说,年前大女儿通过微信转账给自己转来2000元,这笔钱接收后自动存入了微信钱包中。“那天我打开微信钱包,发现2000元没有了,而我最近根本没用钱。”张大姐想起小女儿这些天一直用自己手机玩游戏,连忙询问小薇,小薇这才告诉妈妈,钱用来买道具和刷礼物了。张大姐惊出一身冷汗:微信绑定了银行卡,而且小薇知道支付密码,会不会不止花了这2000元?想到这,张大姐一家赶紧去了银行,一查明细,发现银行卡中的两万多元都没有了。 张大姐告诉记者,她今年50岁,老伴儿62岁,两人都没有固定经济来源,在村里靠打零工维持生计,家庭条件本就不富裕,两万多元对他们来说不是一笔小数目。而11岁的小薇此时才意识到问题的严重性,她怯生生地告诉记者:“我在快手里看了唱歌、跳舞、做水晶泥的视频,给那些主播送了礼物,还在‘萌舞OL’游戏里买了好多道具,我不知道这些钱都是平时花的真钱,我以为都是只能在游戏里用的假钱。” 一家直播平台承诺退款 发现钱不见之后,张大姐一家马上通过上网查询电话,联系到了快手平台,工作人员告诉他们,如果证明确实是未成年人所为,提交户口、照片等相关证件后,平台会进行审核,通过后可以退回相应钱款。 记者打开快手直播平台的法律条款,其中《主播注册条款》中用黑体加粗的形式明确规定:因未成年人消费产生的纠纷,主播应当积极配合平台的调查,同时快手有权暂时冻结您账户中相应的款项;在快手平台或行政司法机关认定需要退款时,主播应予配合,否则快手平台有权在主播收益中直接划扣。 “孩子在快手上花了1.4万元,其余是在‘萌舞OL’里花的,我用的手机是vivo的,孩子说游戏是她在手机里下载的,我们在网上查了几个电话,打过去一直没人接。”张大姐说,她也不太会操作智能手机,不知道应该联系谁。 2月13日上午,记者拨打了“萌舞OL”官方客服热线,工作人员说:“用户下载游戏有两种方式,一种是在官网上直接下载,另一种是通过渠道下载,例如我们合作的各大手机品牌应用商店。如果是在vivo应用商店下载的,消费款项会直接打至vivo相关平台。”随后,记者又拨打了vivo官方网站提供的24小时全国服务热线,工作人员解释:“现在不能肯定回答能否退款,需要对方提供微信充值的商户单号,其中一笔就可以,查询核实后再处理。” 家长应妥善保管自己的资金账号 近年来,未成年人在各类直播平台消费给家庭造成经济损失的事件层出不穷,而绝大多数未成年人的行为都是在父母不知情的情况下进行的。对此,相关部门三令五申要求直播平台做好对未成年人保护工作,不少直播平台也都进行了整改。 记者打开快手直播,在设置中有一项“家长控制模式”,开启这个模式,平台将只呈现适合未成年人观看的内容,并且无法进行打赏、充值、提现等行为。 针对小薇的情况,记者咨询了河北沧狮律师事务所律师赵显影,律师介绍,《中华人民共和国民法总则》第十九条规定,8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认,但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。 “小薇属于限制行为能力人,她用母亲手机买道具、刷礼物花费近2.8万元的行为在没有得到法定代理人同意、追认的情况下,该赠与行为是无效的。”赵显影说,《中华人民共和国合同法》第58条规定,合同无效或者被撤销后,因该合同取得的财产,应当予以返还。“所以小薇的父母可以要求受赠者返还财产。但此类案例进行法律维权也有一定的难度,主要在举证上,例如如何证明孩子是在家长不知情的情况下操作的手机。” 赵显影建议,家长应从源头上避免孩子沉迷网络,妥善保管自己的资金账号。同时,赵显影呼吁有关部门应继续加强直播内容、市场秩序监管,规范网络文化市场发展。 来源:沧州晚报 文章来源:https://baijiahao.baidu.com/s?id=1625502825414051888&wfr=spider&for=pc

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